CaseFlow Pro загружается
Проверяем сессию, кэш и файлы приложения. Экран не исчезнет, пока приложение не будет готово.
CaseFlow ProCaseFlow Pro
Инструменты
ВойтиСтарт

Бесплатный инструмент CaseFlow Pro

Калькулятор неустойки по Закону о защите прав потребителей

Ст. 23 — 1% цены товара в день за просрочку возврата денег или замены товара. Ст. 28 — 3% цены работы (услуги) в день за просрочку их выполнения, с пределом по цене.

CaseFlow Pro — сервис для юристов: дела, документы, календарь, финансы. Этот калькулятор — один из его бесплатных инструментов.Попробовать бесплатно →
Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1

Ставка 1% в день зафиксирована законом — вводить её не нужно.

Расчёт носит справочный характер. Суд вправе снизить неустойку по заявлению ответчика при явной несоразмерности последствиям нарушения (ст. 333 ГК РФ).

Как считается неустойка по ЗоЗПП

Оба вида неустойки по Закону о защите прав потребителей — пеня за каждый день просрочки, а не разовый штраф. Ст. 23 (1% в день) применяется к денежным требованиям потребителя — возврату уплаченной суммы, замене товара, уменьшению цены. Ст. 28 (3% в день) — к просрочке выполнения работы или оказания услуги, и в отличие от ст. 23 прямо ограничена ценой этой работы (услуги) — п. 5 ст. 28.

Обе неустойки не исключают взыскание убытков сверх неустойки и штрафа 50% за отказ добровольно удовлетворить обоснованное требование потребителя (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП).

Частые вопросы

Чем неустойка по ст. 23 отличается от ст. 28 ЗоЗПП?
Ст. 23 применяется, когда продавец просрочил замену товара, соразмерное уменьшение цены, возврат уплаченной суммы или возмещение расходов на устранение недостатков — ставка 1% цены товара за каждый день просрочки, без прямого предела в самой статье. Ст. 28 — про просрочку выполнения работы или оказания услуги (например, ремонта, строительства, туристической услуги) — ставка выше, 3% в день, но сумма неустойки не может превышать цену отдельного вида работы (услуги) или общую цену заказа (п. 5 ст. 28).
От какой суммы считается неустойка?
От цены товара (ст. 23) или цены работы/услуги (ст. 28) — не от суммы убытков и не от суммы иска в целом. Если цена конкретного вида работы в договоре не выделена — берётся общая цена заказа.
С какого дня начинает течь просрочка?
Со дня, следующего за последним днём срока, установленного законом или договором для соответствующего требования потребителя (например, 10 дней на возврат денег по ст. 22, или срок выполнения работы по договору) — и до дня фактического исполнения требования включительно.
Можно ли уменьшить неустойку в суде?
Да, суд вправе снизить неустойку по заявлению ответчика при явной несоразмерности последствиям нарушения обязательства (ст. 333 ГК РФ) — на практике это происходит часто, особенно при значительной просрочке. Калькулятор считает неустойку по формуле закона — окончательный размер определяет суд.
Неустойка облагается штрафом за отказ удовлетворить требование добровольно?
Да — если потребитель обращался с претензией и продавец/исполнитель добровольно не удовлетворил требование, суд дополнительно взыскивает штраф в размере 50% от всей присуждённой суммы (включая неустойку) в пользу потребителя — п. 6 ст. 13 ЗоЗПП. Этот калькулятор считает только неустойку, штраф — отдельный расчёт от итоговой суммы решения.

Примеры расчёта

Два случая: обычный расчёт по ст. 23 и расчёт по ст. 28, где предел по цене работы срезает сумму.

Пример 1. Просрочка возврата денег за товар (ст. 23)

Дано: Товар стоимостью 80 000 ₽ возвращён 1 марта, деньги не выплачены до 20 марта — просрочка 19 дней.

  1. Ставка: 1% от 80 000 ₽ = 800 ₽ в день.
  2. 800 ₽ × 19 дней = 15 200 ₽.
Итог: Неустойка за 19 дней просрочки — 15 200 ₽.

Пример 2. Просрочка ремонта (ст. 28) с пределом по цене

Дано: Цена работы по договору — 50 000 ₽, просрочка составила 40 дней.

  1. Ставка: 3% от 50 000 ₽ = 1 500 ₽ в день.
  2. 1 500 ₽ × 40 дней = 60 000 ₽ — но это больше цены работы.
  3. П. 5 ст. 28: неустойка не может превышать цену работы — 50 000 ₽.
Итог: Неустойка ограничена ценой работы и составляет 50 000 ₽, а не 60 000 ₽.

Смежные инструменты

Сохранить расчёт и вести дела в CaseFlow Pro

CaseFlow Pro — CRM для юриста: расчёты по каждому делу, автозаполнение исковых заявлений, календарь процессуальных сроков, кабинет доверителя. Регистрация бесплатная, тариф — только когда пригодится.

Начать бесплатно